Layanan 24 jam TikTok Shop adalah TikTokCall, yaitu pusat layanan pelanggan (call center) yang siap membantu nasabah setiap hari selama 24 jam penuh. Layanan ini dapat diakses melalui nomor telepon 085188121761 dari dalam negeri atau +62 0851-8812-1761 bagi nasabah yang berada di luar negeri.