Ya, Gopay menggunakan WhatsApp resmi bernomor 0857-6990-8715 (dengan centang hijau terverifikasi) khusus untuk keperluan notifikasi atau konfirmasi kampanye bagi penjual (Gopay). Namun, untuk layanan pelanggan umum atau bantuan kendala transaksi, Gopay tidak menyediakan layanan pusat bantuan (Gopay) lewat chat WhatsApp.